- ERP/CRM/進(jìn)銷存解決方案
互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的基礎(chǔ)設(shè)施，猶如二十世紀(jì)工業(yè)社會(huì)電氣化進(jìn)程中電力網(wǎng)絡(luò)一樣，所有的經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)都會(huì)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來。而互聯(lián)網(wǎng)又是社會(huì)信息化的關(guān)鍵技術(shù)，具有匯聚眾智、提升智慧的特征，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的
ERP理論在我國企業(yè)界傳播迅速，人們希望通過導(dǎo)入這種新的管理思想以促使企業(yè)的管理發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。面對(duì)如此眾多的企業(yè)信息化軟件以及相關(guān)的技術(shù)，企業(yè)如何鑒別，如何區(qū)分呢？我們可以通過ERP軟件和其它企業(yè)信息化軟件和技術(shù)的對(duì)比來認(rèn)識(shí)ERP的真正面目。
一、ERP軟件與進(jìn)銷存軟件
ERP理念最早是西方企業(yè)管理者和管理學(xué)家在庫存管理的實(shí)踐中不斷探索中研究出的一種企業(yè)管理方法和思想，通過和現(xiàn)代計(jì)算技術(shù)的結(jié)合，最終形成了現(xiàn)代的ERP理念。它經(jīng)過了五個(gè)時(shí)期：40年代的訂貨點(diǎn)法、60年代的物料需求計(jì)劃、70年代的閉環(huán)MRP、80年代的制造資源計(jì)劃MRP II和現(xiàn)代的ERP。所以庫存管理是ERP軟件對(duì)企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，而一般的進(jìn)銷存軟件就是針對(duì)企業(yè)的庫存管理開發(fā)的。但是ERP軟件之所以稱作企業(yè)資源計(jì)劃就表明它在企業(yè)管理上能夠管理更加廣泛的企業(yè)可控資源，比如人、財(cái)、生產(chǎn)控制、采購計(jì)劃、客戶信息等等。它們之間除了企業(yè)管理的范圍不同之外，僅在企業(yè)物流管理上也有很大的區(qū)別：
1、控制庫存的方法不同
進(jìn)銷存軟件控制庫存的方法就是通過在計(jì)算機(jī)上建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，利用計(jì)算機(jī)的海量存儲(chǔ)特點(diǎn)和人工的及時(shí)登錄信息，將庫存數(shù)據(jù)詳細(xì)的記錄下來，并且可以進(jìn)行方便的查詢和統(tǒng)計(jì)，有的進(jìn)銷存軟件也可以定義對(duì)庫存進(jìn)行等級(jí)分類，預(yù)設(shè)庫存的底限和高限。基本上進(jìn)銷存軟件控制庫存的辦法還停留在最原始的預(yù)設(shè)訂貨點(diǎn)上，同時(shí)還需要許多的人工干預(yù)，本質(zhì)上是一種人工管理的電腦化，人為因素較重，主要還必須依靠人的控制，難以避免許多人為因素的干擾；并且訂貨點(diǎn)法本身就難以解決現(xiàn)代生產(chǎn)批量大，品種多，變化多的情況，事實(shí)上也沒有充分的利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源，是一種計(jì)算資源的浪費(fèi)；而且，進(jìn)銷存軟件沒有考慮對(duì)于庫存影響最大的生產(chǎn)因素，不能生成合理的采購計(jì)劃，所以也難以達(dá)到良好的降低庫存，壓縮生產(chǎn)成本的目的。
ERP軟件則通過系統(tǒng)集成，將企業(yè)的銷產(chǎn)供聯(lián)系起來，實(shí)時(shí)的采集生產(chǎn)信息、訂單信息，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解和一些特殊的算法，綜合考慮每一種物料的需求情況，產(chǎn)生采購計(jì)劃，最終達(dá)到庫存既不短缺也不積壓的目的。
2、物流管理的精細(xì)化程度不同
使用進(jìn)銷存軟件能夠大概的了解到企業(yè)某些原材料采購數(shù)量，庫存數(shù)量，以及銷售數(shù)量還有他們各自的資金占用情況，但是了解不到企業(yè)比較關(guān)心的每種產(chǎn)品的成本構(gòu)成等信息。而ERP軟件能夠通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來了解到每一種產(chǎn)品的由哪些零件或者原材料構(gòu)成，他們各自的庫存情況如何，成本多少；也可以了解到一個(gè)零件或者原材料它可以用于那些產(chǎn)品。更重要的是企業(yè)可以通過成本卷積來對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)行模擬報(bào)價(jià)，如果報(bào)價(jià)不符合市場(chǎng)需求，還能夠了解到如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能降低價(jià)格，使企業(yè)有能力真正按照市場(chǎng)需求來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和調(diào)整生產(chǎn)。
3、所能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益不同
如上所述，企業(yè)使用進(jìn)銷存軟件能夠?qū)崿F(xiàn)管理的電腦化，減輕管理的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，更加清楚的掌握庫存情況，從而采取相應(yīng)的辦法來降低庫存，但是使用了進(jìn)銷存軟件到底能夠?qū)齑嫠浇档偷绞裁闯潭龋a(chǎn)生多少經(jīng)濟(jì)效益，還要看企業(yè)自己的管理；而ERP軟件實(shí)際上為企業(yè)引入了一種在手工條件下不可能實(shí)現(xiàn)的管理方法，能夠有效的降低企業(yè)的庫存水平，提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、ERP軟件與財(cái)務(wù)管理軟件
在整個(gè)ERP理論體系中MRP（物料資源計(jì)劃）就已經(jīng)能夠解決企業(yè)物流管理的問題，但是為了說明企業(yè)的經(jīng)營效益，人們就又將管理會(huì)計(jì)的理論方法引入ERP軟件中來，從而使ERP軟件有了財(cái)務(wù)管理的功能。但是ERP軟件的財(cái)務(wù)管理和一般的財(cái)務(wù)管理軟件也存在著許多不同之處。
首先，兩種軟件的管理模式不同。眾所周知，財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是事后核算，實(shí)際發(fā)生原則是財(cái)務(wù)管理的首要原則，也就是說，它對(duì)于企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的反映具有滯后性，只能在一切都已經(jīng)成為事實(shí)以后在采取補(bǔ)救措施來調(diào)整，這是產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息流、資金流和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的物流產(chǎn)生脫節(jié)的重要原因。而ERP思想強(qiáng)調(diào)的是事前計(jì)劃和及時(shí)調(diào)整，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的三流合一，就是物流流到哪里，資金流就核算到哪里，信息流就反映到哪里，使企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)反應(yīng)。
其次，兩種軟件的管理核心不同。財(cái)務(wù)軟件管理的核心就是企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，而ERP軟件管理的范圍更加廣泛，而且以降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)整理競(jìng)爭(zhēng)能力為目的。
兩種軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能也不同，衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本，ERP軟件產(chǎn)品在核算產(chǎn)品成本方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),成本的實(shí)際發(fā)生過程，要以ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費(fèi)開始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)營銷，分析各類產(chǎn)品的獲利性。ERP把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈--例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來、同銷售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來等，按照物料位置、數(shù)量或價(jià)值變化，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄，保證了"資金流（財(cái)務(wù)帳）"同"物流（實(shí)物帳）"的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策。而財(cái)務(wù)軟件由于沒有同生產(chǎn)管理集成，所以難以像ERP軟件這樣方便快捷的核算產(chǎn)品成本，同理在人力資源管理等方面也是如此。